Atendimento presencial será suspenso nos dias 16 e 17 de fevereiro; canais digitais e Pix operam normalmente durante o feriado.

Contas de consumo e boletos com vencimento nos dias 16 e 17 de fevereiro poderão ser quitados na Quarta-feira de Cinzas (18 de fevereiro) sem a incidência de juros ou multas. O prazo estendido ocorre devido ao fechamento das agências bancárias na segunda e terça-feira de Carnaval, conforme diretriz da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

O atendimento presencial nas agências será retomado na quarta-feira (18 de fevereiro), a partir das 12h. Nas cidades onde as unidades encerram o expediente antes das 15h, a abertura será antecipada para garantir o mínimo de três horas de atendimento ao público.

Pagamento de tributos e canais digitais
Diferente das contas de consumo (água, luz e telefone), os impostos e tributos que vencem durante o Carnaval devem ter o pagamento antecipado para evitar multas. A Federação orienta que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais, como sites e aplicativos, para realizar transferências e agendamentos.

Embora as agências estejam fechadas, os caixas eletrônicos e o sistema Pix funcionarão 24h todos os dias. Já as compensações bancárias, incluindo as transferências via TED, não serão efetivadas nos dias 16 e 17 de fevereiro, sendo processadas apenas no retorno do expediente.

Orientações aos usuários
A recomendação técnica é que o cidadão utilize o autoatendimento para serviços básicos e evite o deslocamento às agências na quarta-feira, devido à expectativa de maior demanda após o feriado. Segundo a Febraban, o uso de meios eletrônicos é a alternativa para garantir a quitação de compromissos financeiros sem depender do atendimento nos guichês.